Estudiantes de la UAMRA-UASLP desarrollan herramienta para alertar sobre manipulación y fraudes en compras digitales

Con la finalidad de brindar orientación a las personas consumidoras y prevenir que sean afectadas por prácticas agresivas de mercadotecnia digital, estudiantes de la Licenciatura en Mercadotecnia de la Unidad Académica Multidisciplinaria Región Altiplano (UAMRA) de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí (UASLP) desarrollaron el proyecto “Compras en Apps No Controladas y en Sitios de Social Media y Redes Sociales”, el cual propone un “termómetro” que ayuda a identificar riesgos de hiperestimulación al momento de comprar en línea.

La Dra. Isabel Cristina Flores Rueda, coordinadora de la licenciatura e investigadora de la entidad académica, explicó que el crecimiento acelerado del comercio electrónico ha provocado que muchas plataformas y aplicaciones adopten estrategias de venta cada vez más invasivas, diseñadas para presionar al usuario y llevarlo a decisiones impulsivas.

Detalló que el “termómetro” creado por las y los estudiantes permite reconocer señales de alerta cuando una persona se encuentra expuesta a estímulos excesivos que pueden inducirla a comprar sin control, como contadores regresivos, ofertas con tiempo limitado, notificaciones constantes o interfaces saturadas de anuncios.

La investigadora señaló que actualmente no existe una legislación clara, a nivel nacional o internacional, que proteja de manera efectiva a las y los consumidores frente a este tipo de prácticas, las cuales no solo afectan la economía personal, sino también la salud emocional y la socialización sana.

Indicó que la presión publicitaria, antes concentrada en medios tradicionales, ahora se manifiesta a través de algoritmos en redes sociales y aplicaciones móviles, que bombardean a los usuarios con anuncios incluso mientras realizan actividades cotidianas en sus dispositivos.

Entre los ejemplos más comunes mencionó plataformas de productos de bajo costo, principalmente de origen oriental, donde los contadores de tiempo generan una sensación artificial de urgencia, así como páginas con scroll infinito cargadas de publicidad. También destacó el uso de notificaciones no autorizadas que interrumpen llamadas o mensajes, y las tarifas dinámicas en servicios y boletos, donde los precios cambian sin previo aviso ni regulación clara.

Ante este panorama, la Dra. Flores Rueda recomendó que las y los consumidores presenten quejas formales ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), instancia encargada de revisar estas prácticas y proponer marcos regulatorios. En situaciones de riesgo, subrayó que abstenerse de comprar en estas plataformas también es una forma de generar conciencia colectiva y exigir un uso más responsable del dinero.

Finalmente, hizo un llamado a desmontar la idea de que la mercadotecnia solo busca vender, y exhortó a profesionales, emprendedores y estudiantes a diseñar estrategias éticas, sostenibles y orientadas al bienestar del consumidor. Advirtió que la hiperestimulación sin control puede derivar en problemas financieros y morosidad, un fenómeno recurrente en la economía mexicana, por lo que insistió en la importancia de promover prácticas comerciales responsables y de largo plazo.