GOBIERNO QUE CUMPLE MEJORA LA SEGURIDAD Y LA CONFIANZA CIUDADANA
Soledad instala buzones para recibir quejas y sugerencias en oficinas municipales
El Ayuntamiento de Soledad de Graciano Sánchez inició la instalación de nuevos buzones de quejas y sugerencias en oficinas administrativas y recaudadoras del municipio, con el propósito de recibir observaciones de la ciudadanía sobre trámites y servicios públicos.
La contralora interna, María Isabel Lorédo Salazar, explicó que mediante estos buzones podrán presentarse de manera confidencial inquietudes, denuncias, inconformidades y propuestas relacionadas con la atención municipal.
“Es un esquema de participación y retroalimentación diseñado para captar de primera mano las observaciones de los ciudadanos, llevar un control puntual y dar un seguimiento efectivo a cada caso”, señaló.
Los buzones serán revisados durante los primeros días de cada mes por personal de la Contraloría Interna. Las personas que busquen recibir información sobre el seguimiento de su planteamiento podrán proporcionar datos de contacto, fecha, motivo y el área o servidor público al que esté dirigido.
Lorédo Salazar indicó que este mecanismo se complementará con los Comités de Control Interno instalados en las dependencias municipales, encargados de evaluar procesos y protocolos de atención a usuarios.
La funcionaria agregó que los señalamientos recibidos mediante los mecanismos de evaluación han permitido atender observaciones y detectar aspectos susceptibles de mejora en la prestación de servicios.
La instalación de los buzones forma parte de las acciones de la administración encabezada por el alcalde Juan Manuel Navarro Muñiz para establecer canales de comunicación entre la ciudadanía y las dependencias municipales.
